保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の口コミ・評判

トレッサ店舗画像
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
評価4.73

口コミ・評判(503件)

星5つ360
星4つ89
星3つ7
星2つ0
星1つ0
接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

最初から最後までソニーばかり進めてくるのはよくないと思います。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご相談の中で、お客様のお気持ちを受け止めることが出来ず、大変申し訳ございません。
保険会社にも特徴があり、ご要望によっては偏った保険会社が得意分野であることもございますが、他社商品との比較はご納得いただく上でも大切なことですので、今後の反省点として改善してまいります。
せっかくご来店いただきましたのにお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

クオリティの高さを期待したが駄目だった。約束が守られなかった。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただき、サービスに関してご期待いただいていたにもかかわらず、お客様にはご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
ご加入いただく時だけではなく、成立に至るまでのご案内やいろいろなご連絡の中で、不手際がござましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員でご意見を真摯に受け止め、今後にむけての改善に努めます。
この度は貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

最終結論を出す相談日は、結構圧力を感じた。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご相談の中でお客様のご不快なお気持ちに思い至らず、ご不安を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、ご要望に耳を傾け、じっくりとご検討いただけるような対応を心がけ、ベストなご提案が出来るよう今後、心がけてまいります。
貴重なご指摘を頂きましたことに感謝し、このようなことが無いよう精進いたします。
ご不安なことやご心配なことがございましたら是非ご相談くださいませ。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

最初相談に伺った時は、とても分かりやすく説明頂き契約致しました。 しかしその後、健康診断を受ける病院の案内や、契約が成立したか否かの連絡などが来なかったため、常にこちらから電話をして回答をもらうという事が続きました。以前入っていた保険の解約の事などもあったのでもう少し、迅速に対応して頂きたいと思いました。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご納得いただいてご加入いただきましたにもかかわらず、その後の成立までの様々なご案内の中で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
このご意見は店舗スタッフですでに共有し、改善に向けてミーティングも行いました。
担当者を含め全スタッフで大変反省しております。
報連相を徹底し、ご満足いただけるような対応が出来るよう見直し改善してまいります。
貴重なご意見を賜り感謝いたします。
今後はこのようなことが無いように努めますので、ご不安なことがございましたらぜひご相談ください。
ありがとうございました。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

二回目に対応の方が前回に比べホスピタリティが低かった。ヒアリングが少なく機械的に感じた。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
何度も足を運んでご相談いただきましたのに、対応者が変わったことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
常々、お客様のご不安やご要望に耳を傾け、その上でベストなご提案に心がけ、ご安心を提供することが務めでございますが、徹底できておらず反省いたします。
ご意見は対応者だけでなく店舗スタッフですでに共有し、研修も随時行っております。
すべてのお客様にご満足いただけるよう、対応させていただきましたスタッフだけでなく、全スタッフの接客を見直し改善してまいります。
これからはこのようなことが無いよう精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

4
接客態度:4
提案内容:4
お店の雰囲気:4

今まで加入していた保険内容がどういうものか知らずにいたのでとても勉強になった。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜にご相談いただき誠にありがとうございました。
大切な保険のお話ですので、ご加入中の保険内容をしっかりと確認され、必要な保障をお持ちいただけた事、本当に安心致しました。
今後もご不明点やご心配事などありましたら、いつでもご相談ください。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
4.67
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:4

担当者は気さくですごく良かったし安心しました。

40代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートにご回答いただきありがとうございます。
お客様の「安心」に繋がるお手伝いができ、嬉しく思います。
今後もお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にお声をおかけください。

4
接客態度:4
提案内容:4
お店の雰囲気:4

店舗が明るく、落ち着いて話が出来そうだったから。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートにご回答いただきありがとうございます。
お言葉大変嬉しく思います。これからもご相談しやすい雰囲気作りに努めて参ります。
今後も、住所変更、給付請求など何かお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

元々は学資保険の加入で相談させてもらいましたが、プランナーさんがよりトータルで保険の見直しするきっかけを頂けて、とても感謝しております。 アフターフォローもしっかりしている代理店にお願いすることができて満足しています。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただき誠にありがとうございました。
トータルで保険の見直しをするきっかけとなったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もライフステージの変化や、ご心配なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ご期待に沿えるよう、アフターフォローもしっかりさせていただきます。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

気軽に入り親切な対応をしてくださいました。

60代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様に喜んでいただけるようなサービスを心がけてまいります。
今後もお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にお声をおかけください。

保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の店舗情報

トレッサ店舗画像
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号045-533-5145
営業時間10:00〜20:00
定休日休館日(2025/2/20) 年末年始(12/30~1/3)
お車でお越しの方へトレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

保険相談サロンFLP
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