保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の口コミ・評判

トレッサ店舗画像
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
評価4.73

口コミ・評判(503件)

星5つ360
星4つ89
星3つ7
星2つ0
星1つ0
4.33
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:3

わかりやすく丁寧で、相談をしてよかったと思います。

20代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共はより分かりやすい説明で、ご納得いただけるような丁寧な接客に努めておりますので
「相談してよかった」という言葉は大変嬉しく思います。
今後もご不安なこと、ご不明な点などございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。

4.67
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:5

保険そのものの説明からしっかりして頂き、保険に対しての苦手意識がなくなりました。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
保険商品は内容も難しく、苦手意識を持たれる方も少なくありません。
わたくしどもは、より分かりやすく、お客様に寄り添いながら丁寧にご案内することを心がけております。
お客様のご不安を少しでも解消するお手伝いができていたなら、大変嬉しく思います。
今後もご不明な事がございましたらいつでもご連絡ください。

4.67
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:5

いつもトレッサに行き、前を通り過ぎていました。息子が、ここがいいよといってお店に入りました。とても対応が良かったです。

40代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロン FLPにご来店いただき、誠にありがとうございます。
息子様のお勧めがありご来店いただいたのですね。
私共の対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も何かございましたらいつでもご相談ください。息子様にも何卒よろしくお伝えくださいませ。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
4
接客態度:4
提案内容:5
お店の雰囲気:3

同一条件の中で保険料の安いプランや代替のプランの提案など(また保険会社への問合せも)、迅速に行っていただき、思ったよりも早く保険を決めることが出来ました。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様にご納得いただけるご提案ができたようで、大変安心致しました。
今後もお困りのことやご不安なことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

4.67
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:5

保険に対する知識がなかったので色々と教えて頂き助かりました。ありがとうございました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ほとんどのお客様は保険に対する知識をお持ちではありません。
ご相談いただけたことで、しっかりとご理解いただき満足のいく保険にご加入いただけたことを嬉しく思います。
今後とも、お困りのことやご相談がございましたらお気軽にご来店ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

子どもが2人いて、今までは長時間の相談が難しく、なかなか保険相談に行けなかったり、行けたとしても子どもが飽きてしまい、結局加入するところまで話が出来ませんでしたが、FLPではスタッフの方がずっと子どもと遊んでいただけて、子連れで行け、話も集中して聞けたのですごく良かったです。また、多数の保険相談をしたところ、1人のスタッフだけでなく別のスタッフが資料を用意してくれたりと、時間にムダなく説明を受ける事ができました。ありがとうございました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様の目の届く場所で、お子様のお世話をさせていただくことで
安心してご相談いただけたようで、わたくしどもとしても大変嬉しく思います。
また、心地よくご利用いただけるようスタッフ間の連携に努めておりますので
そのようなお言葉はスタッフ一同励みになります。
またお見直しや、ライフステージの変化があった際はお気軽にご来店くださいませ。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

長い間保険について悩んでおりました。今回娘の紹介により、ご担当の方を教えて頂き、いろいろ保険に対する悩み等、事細かに丁寧に教えて頂き感謝しております。胸のつかえが落ちたようにすっきりしております。自分の疑問に思ってました事、その他いろいろ分かりやすく説明していただき良く理解出来ました。本当にありがとうございました。今後またお世話になる事ありましたら宜しくお願い致します。

60代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご紹介でご来店いただいたのですね。
保険についてお悩みになっておられたものが、胸のつかえが落ちたようにすっきりされたというお気持ちを伺えて、私共もご満足いただけたことに安心いたしました。
これからもご加入いただいた保険のアフターフォローをしっかりさせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険単体の話ではなく、この先のライフプランを念頭に置いた説明をしてくださりとても為になりました。聞きづらい質問も私達の為につっこんで聞いてくださり、甘いだけでなく、ハッキリ厳しい現実を突き付けてくださって助かりました。わかった気になってわかっていないので、これからもフォロー宜しくお願い致します。ありがとうございました。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
保険単体ではなく、ライフプランを念頭に置いた説明から、今後の問題点に気づいていただけたことをお伝えいただけて本当に安心いたしました。
ここまで言うべきかどうか悩みながらのご相談会でしたが、どうしても保険は今後の支払いも含めて、お金にまつわる話を避けて通れません。
せっかくご加入いただいた保険が続けられない、あるいは必要な時に保障がないといったことの無いよう、しっかりと今後の状況をお考えいただいて決断いただきたかったのです。
これからもご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
長いお付き合いになりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

予約もせずに急に立ち寄ったのに良い対応を取って下さりありがとうございました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
基本的にはご予約制になっておりますがお席が空いているときはすぐに対応させていただけます。
今回はタイミングがよく対応させていただけてご満足いただけたことは嬉しく思います。
今後は何かございましたら、直接の来店でご対応できない場合もございますので、できればご予約のご連絡を一報いただけましたら、お待たせせずにご案内が出来ますのでよろしくお願いいたします。
お困りのことやご不安なことがあればいつでもご相談ください。

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営業時間
10:00〜20:00
2.67
接客態度:2
提案内容:4
お店の雰囲気:2

もう少し気持ちに寄り添う対応をしてほしかった。事務的だった。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお気持ちに寄り添うことが出来ず、事務的だったというような印象を与えてしまったことを心よりお詫びいたします。
せっかくご来店いただきましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
思い起こして振り返り、今後の接客を見直し、改善してまいります。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
必ずご意見を今後に生かしてまいります。

保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の店舗情報

トレッサ店舗画像
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号045-533-5145
営業時間10:00〜20:00
定休日休館日(2025/2/20) 年末年始(12/30~1/3)
お車でお越しの方へトレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

保険相談サロンFLP
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