なないろ生命保険株式会社の契約内容/登録情報等の変更手続き
（最終更新日：2022年05月23日）
このページでは、なないろ生命の契約内容/登録情報等の更手続きを説明します。
引越しをした時、使用口座を変更したとき、保険も手続きをしないと案内が届かなかったり、保険の継続に関わってきます。
そういった事態に陥らない為、事前に変更手段を把握した上で、早めに手続きを行いましょう。
また、万が一の際に保険金・給付金を請求する方法も説明しています。
なないろ生命の契約内容/登録情報等変更の手続き手段は以下の通りです。
目次
お客様サービスセンター（コールセンター）での契約内容/登録情報等変更手続き方法
保険金・給付金等のご請求か契約内容/登録情報等の変更かで手続きの流れが変わります。
受付窓口は以下の通りです。
お客様サービスセンター（コールセンター）
受付時間：月～金 9:00~17:00
土 9:00~12:00、13:00~17:00※祝日、年末年始の除く
※お問い合わせ内容の確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください
ご高齢のお客様専用ダイヤル（コールセンター）
コミュニケーターに直接つながり、ゆっくり丁寧に応対します。
受付時間：月～金 9:00~17:00
土 9:00~12:00、13:00~17:00※祝日、年末年始の除く
※お問い合わせ内容の確認のため通話録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください
耳や言葉のご不自由なお客様からのお問い合わせ
耳や言葉のご不自由なお客様からの保険に関するお問い合わせを受け付けいたします。
※耳や言葉のご不自由なお客様からの保険に関するお問い合わせ窓口は公式ホームページをご参照ください。
なないろ生命 ホームページ
保険金・給付金の請求の手続きの流れ
・病気やケガをされた場合
- お客様サービスセンターに架電
- 書類の到着
請求に必要な書類を記載した案内が郵送で届きます。 - 必要書類の提出
所定の書類に必要事項を記入し、診断書等を準備します。
すべての書類の準備が整ったら、同封の返信用封用を使用してなないろ生命へ書類を提出します。
提出された書類を確認し、保険金・給付金の支払い手続きがされます。 - 手続き完了
手続き完了後、支払金額等を記載した支払明細書が郵送されますので、内容を確認してください。
契約内容/登録情報等変更や確認が可能な内容
- 住所や電話番号の変更
- 契約者の変更
- 保険金・給付金受取人の変更
- 保険料のお支払い方法に関する変更
- 指定代理請求人の変更や新たな指定
- ご加入時の契約内容の照会、確認
- 減額、特約解約
- ご契約の解約
ホームページでの契約内容/登録情報等変更の手続き窓口
次のお手続きに関する書類請求はホームページからも受け付けております。
- ご契約者名義の改姓・改名
- 保険料振替口座の変更
- クレジットカードの変更
- 生命保険料控除証明書の再発行
※手続き書類の請求窓口は公式ホームページをご参照ください。
なないろ生命 ホームページ
契約者向けヘルスケアサービス
なないろ生命には、上記の窓口のほかに契約者向けヘルスケアサービスが用意されています。
電話番号等の詳細は保険証券と同封の「なないろ健康相談ダイヤル」のご案内を確認ください。
24時間電話健康相談サービス
経験豊かな医師、保健師、看護師などの相談スタッフが、24時間・年中無休体制で電話によるご相談に応じています。医療機関情報、夜間・休日の医療機関情報、専門医療情報など、豊富なデータベースをもとに、独自の情報サービスをご提供いたします。
《ご相談いただける内容》
健康、医療、介護、育児、メンタルヘルス
セカンドオピニオンサービス
がんなどの重い病気と診断されたとき、各診療科領域における学会等で要職を経験した医師から、現在の診断に対する見解や今後の治療方針・方法などについて意見をもらうことができます。
クーリング・オフ手続き窓口
クーリング・オフをご希望のお客様はなないろ生命公式ホームページから手続きが可能です。
なないろ生命 ホームページ
保険のご相談は保険相談サロンFLPまで
保険相談サロンFLPでは、30社以上からご自身のニーズに合った保険を検討できます。
只の保険販売、ではなくお客様一人ひとりのライフプランに合ったアドバイスをさせて頂きます。
来店相談、訪問相談、オンライン保険相談など各種窓口を設置しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
